En un coche de segunda mano, aunque lo venda un concesionario, no hay obligación legal ninguna de entregar el manual de usuario.
Otra cosa es que sea un feo detalle ya que a ellos les cuesta nada y menos pedirle una copia a la marca, y seria un bonito gesto comercial, pero... obligación legal ninguna.
Mi consejo es que se lo descargue en PDF que es mucho mas comodo y si lo quiere en formato habitual que vaya algun desguace, echas un sabado por la mañana y te entretienes buscando uno. En un modelo tan reciente no habra muchos, pero bueno, por ir a ver no cobran y siempre es entretenido pasar una mañana.
Saludos