Problemas con el navegador y garantía

[Javirecetas]

Hola buenas tardes hace un mes lleve mi Kia Sportage del 2013 a pasar la revisión de los 70.000 y a que me actualizarán el navegador pues nunca lo había realizado. Cuando fui a recoger el coche me dicen que el equipo completo del navegador se ha bloqueado y no funciona k me llamarán cuando tengan una solución. El navegador entro en el concesionario funcionando perfectamente. Ahora me dicen que el navegador está fuera de garantía y que ya me informaran de que puedo hacer. Hostia a ocurrido a alguien. Gracias

 

[JOSECHON]

Ufff... que faena compañero. Lo minimo ya seria que te lo dejasen igual que estaba... quizas el navegador no soportase una nueva version... pero dejartelo K.O. y que ya te dirán ...

Espero que te lo solucionen pronto. Un saludo.

 

[Fatiguitas]

No, pero esto es como en los bazares chinos, quien rompe paga.

 

[JCDAD]

Te dieron alguna hoja de taller donde venga que te hicieran una actualización porque si no lo mismo se lavan las manos y dicen que solo fue mantenimiento del vehículo.

Creo que la garantía del navegador son dos años
Un poco raro es esto que un navegador con cinco años no aguante una actualización .
A ver si es como en el Carens que tienen que hacerla con el motor arrancado y no lo hicieron así y el coche corto corriente y se les a bloqueado
En el Carens actual va con targeta pero en el mio que es del 2015 lo meten un pendrive con el coche arrancado y tarda como una hora actualizarse
Preguntarles a ver que hicieron

Suerte compañero

 

[Naiki]

Creo que la garantía del navegador son dos años

Son 3 años.

Aquí el tema es que la pifiaron en algo e hicieron tiempo viendo que se acababa la garantía, ahora, una vez pasada la garantía se lavan las manos pero bien.

¿Pero por qué te fuiste tal cual? Si me pasa eso dejo el coche allí y que me pongan uno de sustitución, faltaría más.

¿El navegador ni enciende ni nada o qué? ¿Qué síntomas tiene?

 

[Javirecetas]

Si tengo la hoja de parte de trabajo del taller donde viene revisión mantenimiento anual y actualización navegador. Gracias. No funciona nada navegador radio CD etc. Solo sale en pantalla lo siguiente.

 

[Naiki]

Entiendo que tu navegador no tiene ranura SD y que es por USB la actualización. Es posible que durante la actualización cortaran el proceso y no termino de actualizar, de ahí que no te funcione.

Podrías intentar actualizarlo tú mismo, creo que no pierdes nada, lo malo que tarda cosa de una hora y media de actualizarse

Actualización Navegador+Mapas 2018

Lo que pone es:

No es posible abrir el archivo (1)

Sí aún tienes el USB conectado, que lo saques y lo vuelvas a meter para asegurar que se conecta adecuadamente.

Eso es lo que les saldría a ellos, y en vez de empezar otra vez la actualización, pues te lo dieron así, por no hacer otra hora y media.

Bueno, si es que el problema es lo que te digo, si es otro, entonces nada, pero vamos, casi seguro que es lo que digo.

 

[Javirecetas]

Del grupo del navegador no va nada ni CD ni navegador no tlf manos libres lo único que se oye es la última emisora que había sintonizada. Tampoco van las barras de la cámara de aparcamiento solo sale constantemente en la pantalla el mensaje de la foto que adjunte ayer.

Muchas gracias por la información. Voy a esperar a mañana k me han dicho que me llamarán de la central de Madrid para intentar darme una solución. Pero es lo k yo creo que sí el navegador radio etc funcionaba perfectamente cuando yo lo entregue para la actualización la responsabilidad es suya aunque ya no esté en garantía. Gracias de todas formas. Os mantendré informados.

 

[Naiki]

Del grupo del navegador no va nada ni CD ni navegador no tlf manos libres lo único que se oye es la última emisora que había sintonizada. Tampoco van las barras de la cámara de aparcamiento solo sale constantemente en la pantalla el mensaje de la foto que adjunte ayer.

Claro, porque no carga en inicio de sistema, es como si Windows le falta un archivo de inicio, no carga. Intenta actualizarlo tú a ver si obtienes resultados, es cosas software nada más.

Muchas gracias por la información. Voy a esperar a mañana k me han dicho que me llamarán de la central de Madrid para intentar darme una solución. Pero es lo k yo creo que sí el navegador radio etc funcionaba perfectamente cuando yo lo entregue para la actualización la responsabilidad es suya aunque ya no esté en garantía. Gracias de todas formas. Os mantendré informados.

Ok, espera a ver qué te dicen primero y nos dices.

 

[Fatiguitas]

Puedes probar a descargar el fichero de actualización para el Gen1x, pero copias todo menos los mapas en el pendrive, lo metes en el coche y debería actualizar en unos minutos y volver a la vida.

 

[Naiki]

Puedes probar a descargar el fichero de actualización para el Gen1x, pero copias todo menos los mapas en el pendrive, lo metes en el coche y debería actualizar en unos minutos y volver a la vida.

¿Es sólo de quince minutos o es el de hora y media?

 

[Fatiguitas]

¿Es sólo de quince minutos o es el de hora y media?

Es el que tarda 90 minutos pero si le quitas los mapas, en actualizar los ficheros de sistema tarda 10-15 minutos máximo, en otro foro donde participo ya han recuperado al menos 2 equipos haciendo eso.

 

[JCDAD]

Pero este proceso tienes que hacerlo con el motor arrancado porque si no el coche corta corriente y no termina la actualización.
Que eso es seguramente lo que les a pasado

 

[Fatiguitas]

Pero este proceso tienes que hacerlo con el motor arrancado porque si no el coche corta corriente y no termina la actualización.
Que eso es seguramente lo que les a pasado

No necesariamente, conozco casos de unidades que por lo que sea, parece que se quedan sin memoria mientras descomprimen y copian la actualización que llegan a un punto casi al final de la actualizacion da error y no termina, lo bueno es que la parte de mapas es lo primero que copia, por lo que luego, sólo actualizando sin los mapas en el pendrive el equipo se actualiza correctamente y vuelve a funcionar perfectamente quedando bien actualizado y con los mapas al día.

 

[JCDAD]

No yo no lo digo por la memoria
Lo digo porque como tarda el coche corta corriente y no sigue actualizando
Yo cuando lo llevo a actualizar me lo tienen arrancado hasta que termina de actualizarse como decís una hora y media
En el manual pone que se haga con el motor en marcha

 

[Fatiguitas]

No yo no lo digo por la memoria
Lo digo porque como tarda el coche corta corriente y no sigue actualizando
Yo cuando lo llevo a actualizar me lo tienen arrancado hasta que termina de actualizarse como decís una hora y media
En el manual pone que se haga con el motor en marcha

Yo te lo digo poque con el coche arrancado, el proceso falla, lo vuelves a intentar con el motor en marcha, cerca de tres horas ... y vuelve a fallar ... y le quitas los mapas del pendrive y actualiza bien ...

 

[JCDAD]

Vale de acuerdo
Yo lo digo porque así me lo actualizan ami en la casa
Si decís que es mejor así sin los mapas pues así sera yo de informática lo justo

 

[Naiki]

Si decís que es mejor así sin los mapas pues así sera yo de informática lo justo

En este caso sí, simplemente es para ver si revive el equipo.

 

[JCDAD]

De acuerdo
Siempre es bueno aprender
Ya os digo que yo de informática lo justo

 

[packorro39]

Lo que esta claro es que si entro funcionando y ahora no funciona, el marron que se lo coman ellos, mala suerte, si fuese al reves te pasan rapido la factura de lo que rompas..........a por ellos.......................