Tiempo recambios desde Corea

[jtitanio]

Hola a todos, en diciembre saqué un Kia Sportage Black Edition 1.6 MHEV de 136 CV. El coche me gusta mucho y su funcionamiento también. Desde el principio, note que daba un tirón a RPM bajas (1500-2000) en primera, que por lo que he leído aquí le ha ocurrido a algunos usuarios. Así que, el martes 11 lo llevé a Kia para que le echaran un vistazo. Me comentaron que no era un comportamiento normal y tras un día de reprogramar la ECU y probar, me dijeron que la centralita estaba defectuosa y al reprogramar seguía igual, probaron la ECU de otro Sportage y dejaba de ocurrir el problema. En ese momento me dijeron que había que cambiarla y pedirla a Corea, en teoría, el viernes pasado ya estaba pedida. Me dijeron que alrededor de un mes tardarían en recibirla y mientras me han dado un coche de sustitución.

Explico todo esto, como comentario positivo sobre el concesionario de Córdoba. Entiendo que aunque no debería, pues salen piezas defectuosas y para eso está la garantía.

Mi duda es, ¿Ese tiempo es real? Es decir, ¿ tardan un mes? He estado buscando información por el foro, pero solamente he visto tiempos de coches, no de piezas.

Un saludo y gracias!

 

[MANUCHAO]

ya que lo fabrican en Eslovaquia podían tener las piezas allí
más que nada por logística de envío

 

[exiliao]

A mí me tuvieron que pedir una pieza en verano del Niro y tardo 1 mes ... Supongo que sí que vendría de Corea

 

[Miguelon1970]

No entiendo una marca como KIA con las ventas que tiene en España y entiendo que en gran parte de Europa no tiene ya una gran logística en algún país europeo y si me apuréis aquí mismo en nuestro país ,para reponer todo tipo de piezas y no hacer esperar un mes a sus clientes.

 

[MANUCHAO]

No entiendo una marca como KIA con las ventas que tiene en España y entiendo que en gran parte de Europa no tiene ya una gran logística en algún país europeo y si me apuréis aquí mismo en nuestro país ,para reponer todo tipo de piezas y no hacer esperar un mes a sus clientes.

tiene que ser una orden de la marca matiz en Corea porque sino no tiene ningún sentido.,tiene la fábrica en Eslovaquia la sede europea en Múnich con i + D.......y que no tengan un triste almacén de repuestos a nivel global de Europa??

no es muy normal !!!

 

[jtitanio]

tiene que ser una orden de la marca matiz en Corea porque sino no tiene ningún sentido.,tiene la fábrica en Eslovaquia la sede europea en Múnich con i + D.......y que no tengan un triste almacén de repuestos a nivel global de Europa??

no es muy normal !!!

Eso mismo pensé yo, que teniendo fábrica es Eslovaquia y sede en Munich quizás sería más rápido... Se ve que del mes no me libro...

 

[Hidetoshi66]

Hay muchos problemas por el transporte en medio Europa,,,y no solo afecta a Kia.

 

[mrfrank]

Con los problemas que están teniendo con el tema de los microchips si te llega en un mes desde Corea date con un canto en los dientes.

KIA es una marca globalizada a nivel de ventas, pero no a nivel de servicio post-venta, quiero decir, que el problema de los repuestos de KIA es de sobra conocido y es una de las cosas que uno asume cuando compra un vehículo de esta marca. Consumibles tipo amortiguadores y demás no vas a tener problemas, pero como sea una pieza un tanto específica... los tiempos de espera se dilatan.

Yo, si comprara un KIA como coche principal, tendría un plan B (tener un segundo coche o tener posibilidad de tirar del de algún familiar), para evitar quedarme sin coche en las reparaciones, porque esto por desgracia está a la orden del día.

Saludos.

 

[Fatiguitas]

Con los problemas que están teniendo con el tema de los microchips si te llega en un mes desde Corea date con un canto en los dientes.

KIA es una marca globalizada a nivel de ventas, pero no a nivel de servicio post-venta, quiero decir, que el problema de los repuestos de KIA es de sobra conocido y es una de las cosas que uno asume cuando compra un vehículo de esta marca. Consumibles tipo amortiguadores y demás no vas a tener problemas, pero como sea una pieza un tanto específica... los tiempos de espera se dilatan.

Yo, si comprara un KIA como coche principal, tendría un plan B (tener un segundo coche o tener posibilidad de tirar del de algún familiar), para evitar quedarme sin coche en las reparaciones, porque esto por desgracia está a la orden del día.

Saludos.

Pues descarta comprar un Land Cruiser ...
Los plazos de entrega del nuevo Toyota Land Cruiser 300 podrían superar los cuatro años - Periodismo del Motor

 

[cachycuela]

tiene que ser una orden de la marca matiz en Corea porque sino no tiene ningún sentido.,tiene la fábrica en Eslovaquia la sede europea en Múnich con i + D.......y que no tengan un triste almacén de repuestos a nivel global de Europa??

no es muy normal !!!

A ver yo os puedo decir que tuve un problema con el valvula del ADBLUE, y dado que en el STINGER Diesel esta sita en un lugar que no lo lleva ningun coche de la marca, hubo que pedir la puñetera pieza a la central es decir a KOREA, ademas por ser un poco especial tardo mas en entrar en produccion, por lo que entre pitos y flautas me tire cerca de 2 meses hasta que llego la pieza a Europa (concretamente los almacenes europeos efectivamente lo tienen creo recordar por Eslovaquia, y luego aqui poco.

TAmbien os digo que para las piezas que se tienen que pedir a los almacenes centrales europeos, el tiempo de envio a España, fue de una semana (sensor delantero de aparcamiento golpeado por una chinita)

Asi que si, el problema es que como tengan que tirar de repuestos especiales, cuenta que te puedes tirar un largo tiempo sin coche (agradezco en este punto al concesionaro de KIA TAKAI que me dejaron mientras tanto un coche de sustitucion para no verme desamparado)

Un saludo

 

[jtitanio]

Yo entiendo que una centralita de ese tipo la llevarán todos o casi todos los coches de la marca, no creo que sea algo tan raro. A ver si hay suerte.

 

[jtitanio]

Actualizo un poco el tema.

Hoy me he llegado a Kia, a ver qué pasaba y me han comunicado que después de un mes, la fecha de entrega de la centralita salía en blanco.

Me he quedado a cuadros. Ellos mismos me han dicho que no es normal.

He llamado a Kia España para abrir una incidencia.

Seguiré actualizando.

 

[Tarraco]

pues claro que no es normal hoy en dia se puede hacer un envio y en 24 horas estara en cualquier parte del mundo

 

[jtitanio]

Sigo actualizando:

Me llamaron de Kia España la semana pasada, para decirme que me habían asignado ya un asesor, preguntarme algunos datos y que me volverían a llamar esta semana.

Hoy me han vuelto a llamar, me han dicho que ya han contactado con el taller de aquí y ya tienen la hoja de pedido, que a lo largo de esta semana me dan una fecha aproximada de entrega.

A ver cómo avanza la semana.

Seguiré actualizando, por si alguien se encuentra en una situación similar que sepa cómo va el asunto.

 

[jtitanio]

Seguimos actualizando, hoy hace 7 semanas y da igual lo que presione yo a Kia España y lo que presione el taller (lo hacen hasta delante mía cuando voy allí), la centralita sigue sin llegar y sin fecha de llegada. Llega un punto en el que ya no sé cómo intentar que esto se acelere.

 

[mrfrank]

Seguimos actualizando, hoy hace 7 semanas y da igual lo que presione yo a Kia España y lo que presione el taller (lo hacen hasta delante mía cuando voy allí), la centralita sigue sin llegar y sin fecha de llegada. Llega un punto en el que ya no sé cómo intentar que esto se acelere.

No creo que puedas hacer mucho la verdad, salvo esperar. Por mucho que presiones, si la centralita no se manda, poco pueden hacer desde aquí.

Que a ver, lo de presionar está bien, para que el tema no quede en el olvido, pero no se puede hacer mucho más.

 

[Tarraco]

Seguimos actualizando, hoy hace 7 semanas y da igual lo que presione yo a Kia España y lo que presione el taller (lo hacen hasta delante mía cuando voy allí), la centralita sigue sin llegar y sin fecha de llegada. Llega un punto en el que ya no sé cómo intentar que esto se acelere.

La cosa funciona mas o menos así, tu vas al concecionario,estos pasan(contando que lo pasen) a Kia España, estos a su vez a Kia Europa que esta en Frankfurt (KME) que es la filial europea de ventas, marketing y servicios de Kia y desde alli a Corea,y cuando alguien de Corea decida enviar una centralita nueva lo harán, quizas un abogado que reclame la devolucion del coche via demanda judicial cambiara las cosas....quizas

suerte

 

[Nietora]

Os recuerdo que por el tema del covid, Corea del Sur, cerró el comercio con Europa. Prohibieron el envio de mercancias. Lo que no se es si han abierto ya pero el atasco de salida de mercancias, junto el problema de los contenedore maritimos, el atasco en los puertos, los retrasos son morrocotudos. Asi que tened algo de paciencia

 

[MANUCHAO]

Os recuerdo que por el tema del covid, Corea del Sur, cerró el comercio con Europa. Prohibieron el envio de mercancias. Lo que no se es si han abierto ya pero el atasco de salida de mercancias, junto el problema de los contenedore maritimos, el atasco en los puertos, los retrasos son morrocotudos. Asi que tened algo de paciencia

totalmente cierto!!!
en junio del 2020 compre las levas para el Sportage y me llegaron en diciembre.... ya las daba por perdidas

 

[Nietora]

Yo compré un adorno interior para mi Stinger y me escribió el vendedor explicandome que no lo podia enviar y que me devolvia el dinero... a los meses volví a preguntarle que si ya se habian solucionado las cosas y me dijo que no. Asi que lo he dejado correr.