Medicar
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A mi cuando me llega el cargo, directamente lo descuenta del vale de los 300 euros ,pero en la aplicación ,no en mi tarjeta de crédito.Adjunrto archivo
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Regalo 300 euros en carga.
- Autor de tema Cerillas36
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botaxixion
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A mi igual pero luego la pre autorización que hace de 20€ en la tarjeta al inicio se consolida cuando debería desaparecer a los pocos días.
No te carga (preautoriza) 20€ siempre al inicio sobre la tarjeta?
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Medicar
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No ,será porque paso la tarjeta de kia cuando voy a cargar?.He mirado la tarjeta de crédito que tengo asociada y no tengo ninguna preautorizacion,ademas me llegaría mensaje al movil cada vez que pago, como me pasaba antiguamente al repostar en las gasolineras que te cargaban un fijo antes.¿Tu lo haces desde la aplicación o usas la tarjeta de kia?
botaxixion
Nuevo Forero
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Será eso. Yo lo hago desde la app. La próxima pruebo con la tarjeta en otro punto de recarga donde la acepten. Gracias!
Ya he hablado con KIA CHARGE. Me han pedido capturas de los cargos consolidados. A ver como avanza todo...
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Teshub
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A mi al final no se me consolidó ningún cargo como me dijo el de Kia Charge. Por lo que cuentas parece que eso de que nunca ha pasado no debe ser muy cierto. Cuentanos si te han puesto muchos problemas a la hora de reclamar. Ánimo!!
botaxixion
Nuevo Forero
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Teshub
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A mi me retuvieron dos cargas de más de 20 euros pero tb me retuvieron una reserva de cargador de 20€ que cancelé
botaxixion
Nuevo Forero
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Es que igual ahí está el tema. Mis recargas han sido las dos de menos de 20€ (que es el importe preautorizado). Y cuando se confirma el importe real me hace una devolución de lo que falta para llegar a esos 20€.
Tengo la sensación de que esa devolución es la que lo lía todo…pero tampoco lo sé seguro, jeje.
banduembata
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¿Cómo ha sido el proceso? A mi me ha pasado lo mismo...
Solucionado por concesionario
botaxixion
Nuevo Forero
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Pues les llamé y me dijeron que les mandara por mail capturas de los movimientos consolidados para abrir un ticket a su departamento técnico.
Lo recibieron y me confirmaron el viernes que están ello.
En mi caso son 3 cargos confirmados:
- Recarga por importe de 19,51€ del 17 de enero. Descontado del saldo de KIA Change y confirmado en la tarjeta
- Recarga fallida del 21 de enero. Confirmado en la tarjeta
- Recarga por importe de 19,51€ del 21 de enero. Descontado del saldo de KIA Change y confirmado en la tarjeta
Última edición:
botaxixion
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Actualizo: ya me han respondido y me confirman que me han reembolsado a la tarjeta las 3 operaciones. Aún no lo veo reflejado pero es normal. Suelen tardar unos días.
banduembata
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Gracias por la información, a ver si lo consigó también!
Hola, estoy intentando activar la tarjeta de regalo. Me doy de alta en la aplicación, n° bastidor, mi tarjeta de crédito... pero al llegar al punto 6/6 me indica poner código promocional. A mi al menos me dieron la tarjeta con un número de activación, pero ningún código. Sabéis algo se ese código/vale promocional?
He llamado al servicio de ayuda, y están tan perdidos como yo. Me dicen que mande una foto del permiso de circulación
He llamado al servicio de ayuda, y están tan perdidos como yo. Me dicen que mande una foto del permiso de circulación
Alex&Lou
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Tal vez sean cosas independientes. A mi no me avisaron en ningún momento del descuento, ni tuve que poner código promocional, pero al registrarme en la App de Kia Charge me salieron los 300€
banduembata
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Yo cuando me dia de alta automáticamente tenia el bono de descuento. Diría que es para nuevos usuarios, si antes ya tenías un Kia a lo mejor no tienes acceso al bono.
Estoy esperando a que me contesten de Kia chárger. Me dijeron que mandara una copia del permiso de circulación.
Lo que no entiendo es que exista un departamento específico de kia charger y no te sepan resolver algo asi
Yo estoy igual, envié el permiso hace unos días pero aún no me han dicho nada. Los que os han reconocido los 300€, ¿podéis enviar cómo se ve en la app? Gracias
Cacharrada
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Segun abres Kia Charge y metes los datos te aparece tu contrato y los "bonos" disponibles.
En el mensaje #25 de este hilo tienes un ejemplo.
Muchas gracias. En el #25 veo solo este mensaje del compañero "Os estáis desviando del tema principal." Pero por lo que dices, sale el valor del bono. ¿no tuvisteis que meter ningún código de bono, al dar de alta el coche en al app verdad?
