Fallo IMEI 0000000... Sin cobertura ni red

[Sasobrino]

Buenos días a todos.
Hace días que perdí la conexión a la red, desde la app no puedo ver el estado del coche ya que me dice desconectado, he actualizado el navegador, he hecho el reset con el botoncito pequeño... Y nada, no me sale las rayas de cobertura.
He averiguado probando todo que en información del modem, el IMEI sale todo ceros. Intento activar Kia connect, y me dice que no se ha podido y vaya a un lugar con cobertura... Y ni en la calle, ni montaña, ni ningún lugar consigo pillar cobertura ni ponerlo en marcha. Alguien sabe que puede ser?
Quería mirar la tarjeta SIM, pero no se donde la lleva, supongo que desmontando el navegador... O en algún lugar del salpicadero...
Espero que alguien pueda ayudarme.
Mil gracias!
Es un Kia ceed tech dct del 2022

 

[JC65]

Antes de trastear yo lo llevaría primero al taller, y más siendo un vehículo "nuevo" y con la garantía vigente. No toques nada interno y llama para pedir cita lo antes posible.

Un saludo.

 

[Turbocompresor]

Buenos días a todos.
Hace días que perdí la conexión a la red, desde la app no puedo ver el estado del coche ya que me dice desconectado, he actualizado el navegador, he hecho el reset con el botoncito pequeño... Y nada, no me sale las rayas de cobertura.
He averiguado probando todo que en información del modem, el IMEI sale todo ceros. Intento activar Kia connect, y me dice que no se ha podido y vaya a un lugar con cobertura... Y ni en la calle, ni montaña, ni ningún lugar consigo pillar cobertura ni ponerlo en marcha. Alguien sabe que puede ser?
Quería mirar la tarjeta SIM, pero no se donde la lleva, supongo que desmontando el navegador... O en algún lugar del salpicadero...
Espero que alguien pueda ayudarme.
Mil gracias!
Es un Kia ceed tech dct del 2022

No tiene tarjeta SIM, ya que sistemas trabajan con tarjetas eSim. Como te han dicho, si ya has reseteado y el fallo se prolonga por unos días, vaya que sea problemas puntuales de los servidores, no toques nada y al taller.

 

[Sasobrino]

Hola!!
Gracias por responder.
Pues lo comenté hace ya un mes con el concesionario, tuvieron el coche 3 semanas y me dijeron que contactaban con el fabricante porque no sabían de dónde venía el error... Y van pasando los días sin solucionarlo.
Alfinal esta semana fui a buscar el coche porque se lo demás funciona perfectamente, hasta ver qué me dice el taller y volver a dejar el coche... Lo ultimo que me dijeron, es que si aún actualizando por USB y reseteado sigue igual, lo mismo me cambian la unidad principal, que supongo que será el navegador entero...
Pero se está haciendo tan largo... Que a veces pienso si ver yo que pasa... Pero claro, tampoco quiero anular la garantía....
Me va a tocar seguir esperando y a ver si se deciden o les dan el visto bueno a hacer algo más o cambiar la pantalla navegador....

Gracias por responder, os tendré informados de lo que suceda por si a alguien le pasa también

Un saludo!

 

[Turbocompresor]

Hola!!
Gracias por responder.
Pues lo comenté hace ya un mes con el concesionario, tuvieron el coche 3 semanas y me dijeron que contactaban con el fabricante porque no sabían de dónde venía el error... Y van pasando los días sin solucionarlo.
Alfinal esta semana fui a buscar el coche porque se lo demás funciona perfectamente, hasta ver qué me dice el taller y volver a dejar el coche... Lo ultimo que me dijeron, es que si aún actualizando por USB y reseteado sigue igual, lo mismo me cambian la unidad principal, que supongo que será el navegador entero...
Pero se está haciendo tan largo... Que a veces pienso si ver yo que pasa... Pero claro, tampoco quiero anular la garantía....
Me va a tocar seguir esperando y a ver si se deciden o les dan el visto bueno a hacer algo más o cambiar la pantalla navegador....

Gracias por responder, os tendré informados de lo que suceda por si a alguien le pasa también

Un saludo!

Como toques, estas perdido, no te queda otra que esperar y dar la lata para que no se olviden, tienen que solucioanrtelo si o si, que para eso esta en garantia, aunque ya sabemos como esta funciona.