Estafa en la garantia

[Archimboldi]

Buenos días.
Hace al menos una hora me han llamado del taller oficial donde siempre llevo mi Kia Carens. Resulta que lo lleve allí para que repararan el sistema de climatización que no iba como debería. Me dicen que sin problema que entra en la garantía, la cual mi coche no ha cumplido pues son cinco años y el mio tiene cuatro recién cumplidos.

La llamada de hace unas horas es para informarme que no tengo cinco años, sino tres de garantía.
¿Como es posible? pregunto yo. Si eso precisamente es una de las razones que me inclino a adquirir un KIa. Y de aquella época todos los Kias iban con garantía de cinco años.
El caso es que no me cubren la reparación.
¿Que puedo hacer yo, ante tal engaño?

Se agradece cualquier sugerencia. Muchas gracias.

 

[hotito]

Te aconsejo que leas todo lo que firmaste en su día, contrato, libro de revisiones, etc.
¿Por qué piensas que tenías 5 años? ¿Te lo dijeron de palabra, fue una publicidad...?

 

[Archimboldi]

Supongo que yo mismo lo daría por hecho y nadie me dijo lo contrario, pues la publicidad decía sin lugar a dudas que tu nuevo Kia iba con garantía de cinco años incluida. Al cabo de un tiempo me llamaron para ver si quería ampliar la garantía a SIETE años por un módico precio de unos 300 euros, si no recuerdo mal.
Esta tarde voy a hablar con ellos y veremos toda la documentación. Pero el caso es que no veo salida si ellos dicen que tengo tres años y no los cinco. Pues es cierto que yo en ningún caso verifique que tuviera realmente los cinco años.

Gracias.

 

[chema]

En mi carens viene un papel azul con el libro de mantenimientos donde me pone la fecha de matriculacion y cuando terminan las garantias y es de 7 años y me parece que 10 de chapa en una pegatina puesta

 

[H_O]

En el ceed por ejemplo la garantia del motor son 7 años pero en cambio, el equipo de sonido solo 3 años. Igual van por ahi los tiros que no todo tiene los 5 años de marras......

 

[sara248]

Esque la garantia de kia no cubre todo cada parte del coche tiene sus años de garantia como dice chema por ejemplo la pintura es de 10 años de garantia pero que todo esto viene en el librito de la garantia los años de cada cosa.

 

[carlosscars]

joder pues en el fondo es publicidad engañosa no? deberian decirlo pues parece q son 7 años de garantia para todo, un saludo

 

[lepeluis]

Pero, ¿quién te ha llamado? Del taller donde has llevado el coche, o de KIA MOTORS ESPAÑA...

EDITO. Indicas que te llaman del taller oficial.

Llama a InfoKIA (KIA MOTORS ESPAÑA) para que te aclaren el tema de tu garantía, que son quien realmente dan la garantía a nuestros vehículos; los talleres oficiales son meros intermediarios.

 

[pro_vic]

La Carnival de mi padre tiene 4 años, y la garantía era sólo de 3, así que si el tuyo tiene 4 años también... me parece a mi que la garantía se te acabó. Pero de todas formas haz lo posible por que te lo cubra,
saludos!

 

[mosky1968]

Lo primero, utilizar la palabra "estafa" me parece excesivo, aclararte un poco, lo que te propusieron ampliar, fue la garantia de 3 años a 5 años, no de 5 a 7, luego, para que sea efectiva la garantia comercial que es la que comienza despues de la legal, has tenido que pasar todos los mantenimientos en servicio oficial kia, si no es asi, tu garantia se refiere solo y exclusivamente a la legal, en este caso de kia son 3 años en vez de 2 como el gran numero de marcas. Como te han aconsejado, revisa tu condicion de compra y tu libro de garantia, todo esto apareece en él.

 

[Archimboldi]

La palabra "estafa" aunque suene fuerte, es la correcta. Pues es un gran engaño el publicitar una cosa y que luego no tengas los servicios solicitados.
Pero en este caso fue un poco por mi calentón al descubrir que ciertamente, no tengo los cinco años sino tres.
Ya tuve muchos problemas con el vendedor, que según él me regalaba los cristales tintados y la barra que va en el maletero del Carens (mas lo típico de las alfombrillas, triángulos, et..). Todo ello quisieron cobrármelo luego a la hora de recoger mi nuevo coche. Y gracias a que guarde celosamente el comprobante donde se describía la oferta no tuve que pagar todo lo que me reclamaban.
Con la garantía pensé que había ocurrido lo mismo. Que aquel vendedor (Que fue despedido justo después de mi compra, de ahí los problemas) ya había vuelto a liarla.
Pero no. lo que me propusieron ampliar, fue la garantia de 3 años a 5 años, no de 5 a 7.

Supongo que fue algo de autosugestión y creí que la tenia.
El calentón sigue, pues lo que se ha roto de el climatizador es el compresor, y cuesta la friolera cifra de 800 euros.

Gracias a todos por las respuestas.

 

[r_extreme]

Muy buenas compañero... pues te animo que intentes buscar en los desguaces que posiblemente te salga más barato.

Lo de ampliar la garantía pues está bien, pero simpre hay que ver la letra pequeña. Lo de estafa? No lo veo al 100% pero casi ya que tu compras un coche con esa garantía, acaso hemos preguntado que entra en esa garantía? Yo personalmente no, y compré el ceed pensando que tenía tranquilidad para 7 años, luego realmente ves el desglose de la garantía y a partir de ahi sabes las cosas.

Lo que deberíamos de hacer todos/as cuando compramos un coche y que ese coche nos convezca por sus años de garantía es eso, saber en esos años que cubre y lo que no. A partir de ahí decidiremos en comprar el coche o no.

Ah!!! Por cierto, te animo a que te presentes en la zona de presentaciones, te dejo el link aquí, ok?
https://www.kiafaq.com/presentate/

Un saludo y ya nos dirás como va la cosa

 

[Davi_CEED]

Probablemente tu Carens pudiera ser de stock y todavia no estaba en la serie de los 5 años de garantía