ASTURCONSA Lío en taller de carrocería

[PoSiTrOn]

Buenas, voy a contaros una historia para no dormir..

Todo empezó cuando me dieron un golpe por detrás en mi pobre Stinger. Me rompieron la defensa trasera, me doblaron los escapes de un lado, y demás cosas por ahí. Llevo el coche a Kia Gijón (tengo libre elección de taller). Me dicen que no tienen taller de chapa, pero que los arreglan en el taller de Oviedo, siendo la misma empresa, y que en este caso puedo dejar el coche en Gijón y ellos se encargan de llevarlo en grúa a Oviedo para reparar. Hasta ahí todo normal. Dejo el coche un viernes por la tarde y me despreocupo. La reparación tarda como unas tres semanas, porque tienen que pedir algunas piezas, defensa, escapes, y no hay stock en España, me dicen.

Pasado este tiempo me avisan de que el coche está listo, que no tienen grúa disponible, pero que podrían traerlo rodando a Gijón para entregarmelo donde lo dejé. Digo que OK. Cuando voy a buscar el coche, lo veo un poco sucio por delante, dentro del taller, que está oscuro, pero no le doy importancia, me fijo en la parte trasera, que es la que tenían que reparar y lo veo todo bien. Cuando llego a casa, ya al sol, me fijo en esa parte sucia delantera, y veo que todo el coche por delante está salpicado de una pintura como blanca, está áspero, opaco, el morro, las rejillas, la parrilla delantera, los plásticos donde van los limpias, las entradas de aire, vamos todo el coche..

Vuelvo para allá a toda prisa, para llegar antes de que cierren, y explico el tema. Me dicen que no saben cómo pasó... Al día siguiente hablo con los de Oviedo, me vuelven a decir lo mismo, dudan un poco de mi, me hacen ver, pero al final me dicen que tienen otros veinte coches nuevos sin matricular iguales que el mío, o sea, con la pintura blanca pulverizada (les deje el coche allí en estado impecable, que es como lo tenía). Dicen que han pintado por allí cerca una nave y que no han avisado a nadie, pero que no me preocupe que se hacen cargo y que el coche me quedará perfecto y me dejarán un coche de sustitución. Les dejo de nuevo el coche, y cuando me avisan para ir a buscarlo por segunda vez veo que la pintura pulverizada se ha quitado de lo que es chapa, pero en los plásticos no se ha quitado del todo, ni siquiera se ha quitado del todo en la defensa delantera... Y con estas el coche lo he vuelto a dejar allí, me han dicho que lo quitarán a mano, pero ya no me quedo nada tranquilo con qué me voy a encontrar cuando vaya a recogerlo por tercera vez.. No sé muy bien cómo gestionar el tema, sólo me parece que quitar esa pintura de los plásticos va a ser prácticamente imposible sin echarle alguna cosa tan agresiva que deje los plásticos en un estado degradado.

Os dejo por aquí unas fotos (lo que se ve no es suciedad, es pintura) para que veais el problema y a ver si alguien ha tenido alguna experiencia similar y puede compartir alguna experiencia o consejo.

Saludos!

 

[Tarraco]

tres eran tres las hijas de elena.....mucho son tres veces ......si puliéndolo no sale eso mal lo veo.....por cierto dejar que te lleven el coche de Oviedo a Gijon que son 30 kmts semejante pepino a saber como lo han conducido.......

 

[Turbocompresor]

tres eran tres las hijas de elena.....mucho son tres veces ......si puliéndolo no sale eso mal lo veo.....por cierto dejar que te lleven el coche de Oviedo a Gijon que son 30 kmts semejante pepino a saber como lo han conducido.......

Tu crees que si quieren darse una vuelta necesitan la excusa de llevar el coche de Ovido a Gijon? se nota que no has estado nunca trabajando en un taller.

 

[Nietora]

Vaya destrozo que te han hecho. Lo siento mucho.

 

[PoSiTrOn]

Me han vuelto a dar el coche (10 días después) y el coche sigue mal. Está mejor que la primera vez, pero sigue teniendo pintura, que por lo que veo es imposible sacar. Me han dicho que lo han pulido, dos veces ya, por lo que entiendo, y veo que le han matado el brillo, sobre todo en los plásticos pintados como la defensa. El coche está entero con partículas de esa pintura. Lo he dejado allí y he pedido hablar con el gerente, porque lo que están haciendo no me parece la solución, no me parece de recibo y ya estoy bien cabreado con el tema, para un coche que me costó una pasta y que tenía impecable. Estoy esperando su llamada y mientras sigo con el coche de sustitución que me han dejado.

Doy por hecho que la única solución es lijar y pintar el coche entero y cambiar todos estas partes plásticas, que costará también una pasta, pero que no es problema mío!!... Si el problema vino de una nave vecina que pintaron pues tendrán que reclamarle los daños al correspondiente seguro y dejarme el coche en el mismo estado que yo lo tenía antes de toda esta historia para no dormir.

Os dejo unas fotos para que lo veais. Diría que solucionar estos daños son miles de euros..

 

[Nietora]

 

[Agamu]

No quiero calentarte más de lo que ya estarás, y con toda la razón, pero en mi opinión el coche ya no es el mismo... Me parece inaceptable que no se hagan cargo de solucionar el problema, dado que si el coche lo tienen ellos, ellos son los responsables del coche, y para eso tendrán su propio seguro que cubrirá este tipo de situaciones. Mientras tengas coche de sustitución, yo no me llevaría de allí el coche hasta que me lo dejaran como yo se lo dejé a ellos. Si para conseguir eso tienen que repintarlo entero y cambiar 50 piezas, pues que lo hagan, es su problema, no el tuyo.

 

[2108]

Me llama especialmente la atención que te entreguen un coche de carrocería sin lavar, en la Toyota donde llevo el Prius de mis hijos, despues de cualquier intervención, me lo entregan lavado.

 

[PoSiTrOn]

Estaba lavado, pero no era suciedad, era pintura...

 

[Tarraco]

ufffff madre de dios como han dejado el coche......dificil va a estar la cosas si no lo pintan

suerte

 

[PoSiTrOn]

Lo he comentado con un especialista en carrocerías y me dice que tiene pinta de ser imprimación que le habrán aplicado a un coche al lado del mío, salpicandolo. Dice que es común que la imprimación la den fuera de la cabina y que si no se tiene cuidado... Tambien me dice que vistas las fotos con dos pulidos el color en poco tiempo ya no tendrá el brillo que tenía ni de coña..

 

[Javicha]

Ya no es solo pintar el coche, ya que la parrilla está completamente salpicada y te la tendrán que cambiar para que quede como antes... Sígueles insistiendo hasta que quede perfecto y ármate de paciencia.

 

[txacal68]

hola. mi recomendación es : hoja de reclamaciones con toda la documentación y actuaciones que te han realizado y directo a denunciar.
suerte.

 

[PoSiTrOn]

Pues me ha llamado el gerente, hemos tenido una conversación un poco acalorada en la que básicamente me ha venido a decir que ha visto mi coche y está perfecto, y me ha insinuado que yo quiero pintar el coche de gratis por mi jeta...

Así que nada, he llamado de nuevo al seguro, para que envíen al perito a evaluar los daños para reclamárselos. Mientras que no ha pasado todavía el perito sigo con su coche de sustitución, por el que me están ya presionando para que lo devuelva. No me han pedido ni disculpas. Es totalmente impresentable lo que está ocurriendo..

He estado mirando también cuánto puede costar pintar un coche entero de este tamaño y puede andar entre 2000 y 3000 € más todos los componentes plasticos afectados.

 

[Javicha]

Madre mia que poca vergüenza tienen algunos. Hazle un peritaje y denuncialos en el juzgado. A ver si se les quita la idea de que pueden hacer lo que quieran...

 

[PoSiTrOn]

Al final alguien de su taller la pifió flagrantemente, se taparon entre ellos y le contaron una milonga al gerente, que por lo visto les ha creído y han tratado a un buen cliente (tengo también un Sportage de 2022) de una manera lamentable. Pues se van a enterar...

 

[asaberkien]

Joder,ya estoy acojonado,tengo en el mismo taller mi Sportage para ponerle un protector de defensa trasera (el plástico gris...) y mañana los tengo que llamar porque la pieza que habian pedido no era de mi Sportage,el mio es del 2015.
Por cierto,yo soy de Gijón y lleve el coche hasta allí yo mismo,no me gusta la idea de que anden con mi coche "de paseo".

 

[Turbocompresor]

Joder,ya estoy acojonado,tengo en el mismo taller mi Sportage para ponerle un protector de defensa trasera (el plástico gris...) y mañana los tengo que llamar porque la pieza que habian pedido no era de mi Sportage,el mio es del 2015.
Por cierto,yo soy de Gijón y lleve el coche hasta allí yo mismo,no me gusta la idea de que anden con mi coche "de paseo".

Tranquilo que el tuyo no es tan goloso como el del compañero, no se pelearan por poner una excusa para sacarlo a carretera.

 

[PoSiTrOn]

Bueno, la verdad es que no conté el final de la historia, porque me quedé harto del tema.. El caso que me pasó a mí es rarísimo a la par que improbable, por lo que no creo que vayas a tener problema, más allá del kaos que parece haber en ese taller de carrocería.

Mi historia acabó de la siguiente manera: Tras la conversación un poco agitada con el gerente me llamaron a los dos días diciéndome que mi coche ya estaba listo, que le habían dado un "repaso" más. Como no me lo creía ya, porque había visto cómo me habían jo€#@# mi flamante e impecable Stinger, y estaban ahora chapuceándolo una vez tras otra, preparé una reclamación, fui allí, les pedí una nota de que entregaba el coche de sustitución en perfecto estado y les pedí la hoja de reclamaciones. Me preguntaron si no quería ver mi coche primero. Dije que sí, aunque esperaba verlo mal. Me dijeron que lo tenían arriba. Resulta que tenían el coche en la exposición de coches nuevos, tapado con una funda. Cuando le quitaron la funda delante de mi vi que estaba impecable, lo cual me dejó asombrado a la par que desconfiado, pensando que le habían hecho alguna cosa que solo sería temporal. Por más que lo miraba parecía impecable, como un espejo. Como no me fiaba, pedí poner la reclamación igual. Me la hicieron rellenar en una mesa a la altura de las rodillas y sin silla, para más inri.. La llevaron supongo que al gerente, que escribió un "no conforme". Con estas me fui y revisé el coche a fondo. Aún quedaba algún pequeño rastro de la pintura salpicada, pero prácticamente imperceptible, por lo que ya no seguí adelante con la reclamación, porque el balance coste/beneficio ya no me salía favorable, dado el nuevo estado del coche y lo poco que podría ya cambiar a mejor. La luna delantera, eso sí, la tuve que cambiar por mi cuenta, a través de mi seguro, porque me la dejaron completamente rayada de los diversos pulidos que le hicieron sin ningún cuidado, antes de llevarlo a algún sitio especializado.

Por lo que parece, seguramente el gerente no se enteró de nada y pensó que yo quería pintar el coche por mi jeta y fueron sus subordinados los que gestionaron con urgencia llevar el coche a algún sitio de detailing, que fue donde lo dejaron prácticamente impecable. Eso es lo que creo. Tras seis meses desde todo esto el coche no ha perdido su brillo, y sigue impecable. No me han pedido disculpas ni nada parecido y sigo usando este taller, porque no me queda otra, y ahora tengo una especie de trato personalizado, porque ya me conocen. Lo último que tuve que hacer es reemplazar el techo solar, que explotó espontáneamente un dia, sin más.. (3.000 €, que por suerte cubrió también el seguro íntegramente). Decir en favor del jefe de taller de mecánica, que siempre me ha dispensado un trato muy bueno, a pesar de la liada que generaron, fuese de quién fuese la culpa de tal liada.

...y nada, este es el final, más o menos feliz de esta historia para no dormir. Adjunto una foto de la criatura después de tener sus males curados.

Saludos!

 

[jtitanio]

Al final alguien de su taller la pifió flagrantemente, se taparon entre ellos y le contaron una milonga al gerente, que por lo visto les ha creído y han tratado a un buen cliente (tengo también un Sportage de 2022) de una manera lamentable. Pues se van a enterar...

Estuve siguiendo este hilo, como acabó el asunto?