Cuando adquirí la Carens, el 6 de marzo, solicité la rueda de repuesto. Después de esperar casi un mes y medio, ayer me la instalaron, 17 de abril. Pero me llamaron a media mañana comentándome que el precio de la rueda de repuesto había subido un 16%. Como soy muy susceptible a no llevar rueda de repuesto, les dije que la montasen. Antes de pagar hablé con el Jefe de la Concesión para que me explicase el por qué de esto. Si se pide la rueda en un mes, y se la traen al cabo de un mes y medio, como es posible que le apliquen la tarifa del siguiente mes. Me dijo que es el precio que kia les ha dado. Que si quiero reclamar lo debo hacer a través de KIA España, que son quienes fijan los precios. Pues esto es lo que haré, pero me parece que esto no se arregla si no se lleva a estos sres. a los tribunales. A ¿alguno os ha pasado? ¿Os han resuelto algo cuando habéis presentado una reclamación en kia?
Siento mucho lo que te ha ocurrido. Pero por desgracia es asi, a primeros de abril creo que nos mandaros las nuevas tarifas de recambios y accesorios de kia, y si te han cobrado más , es porque kia les ha facturado la rueda de repuesto con la nueva tarifa a ellos tambien. No obstante , no tengas duda de poner una reclamación, al fin y al cabo no pierdes nada por intentarlo.
Como que no pierde nada, pierde el tiempo, es como si te dan el precio del coche en marzo, y lo vienes a comprar ahora, por cierto ya comentado en otro post, pagas el precio e abril, porque han subido y a nosotros nos lo facturanaasi. La leche tiene el mismo precio todo el año en el supermercado??? Y los huevos???? el pan????
yo pienso q si tu pides un articulo en una fecha y te dan un presupuesto, si a esos señores se les retrasa un pedido un mes y medio y en ese periodo a subido, tu no tienes la culpa, puesto q tu lo encargaste hace un es y medio. pongo como ejemplo al señor q estaba a la espera de q le llegase su kia ceed desde hace mes y medio, si a el le dieron un precio para el coche ese dia, cuando se lo entreguen le costara eso... pienso q eso es un puto timo... (bien sea de kia o del taller, puesto q el precio q te fijaron cuando lo pediste es lo q debes de pagar...) un saludo, reclama y suerte... P.D.: si me pilla a mi se comen la rueda...
Lo unico, tiene la hoja de presupuesto? Si lo tiene pues entonces que vaya con esa hoja. Lo logico es pagar una cosa con el precio de lo acordado.
de todas formas aunque le dieran presupuesto, en el presupuesto pondrá seguramente: Validez del presupuesto 15 días o variación de tarifas asieque seguramente no podrá hacer nada
EL PRESUPUESTO ES VALIDO HASTA FINAL DE MES, COMO LAS CAMPAÑAS. SI TU COCHE SE RETRASA UN MES, TU TIENES UN PEDIDO HECHO, NO UN PRESUPUESTO, Y EN LA MAYORIA DE LOS CASOS EL COCHE TIENE UNA SEÑAL O ESTA PAGADO ENTERAMENTE. NO SE PIDE UN COCHE POR PRESUPUESTO SINO QUE SOLO SE PIDE POR PESDIDO, SON CVOSAS DIFERENTES.
Tambien tiene razon......, muy bien emotion me callo entonces. Por cierto lo decias gritando?? o es que se te a ido la olla...
no estoy de acuerdo emotion, no es justo porque el pidio la rueda cuando compro la carens.. y el precio tiene q ser el q le dijeron... si el solo hubiese averiguado, claro q si es lo q toca, cambiaron los precios... pero el lo pidio... y le dijeron un precio... ahora lo q toca es respetarlo... y a kia si se pidio en el plazo del viejo precio... es lo q deberian cobrar.. por q la demora no es culpa del cliente... ni del concesionario... ahora si la demora es culpa del conce... q se hagan cargo
estoy de acuerdo con Guillo. Si a mi un cliente me pide un presupuesto y después de un mes u dos me dice que haga el trabajo pues lo mismo los materiales han podido subir y el cliente lo suele entender. Pero si me piden un presupuesto y me dice que empiece con el trabajo pero yo le digo que hasta un par de meses no puedo empezar porque estoy ocupado y cuando voy a hacer el trabajo le digo al cliente que ha subido un poco.... el cliente me manda a la mierda o pa la mierda, aparte que ni se me pasa por la cabeza decirle eso al cliente, es problema mío y no del cliente. Vamos que no te tendrían que haber subido ese 16%, que dicho sea de paso menuda subidita en un mes y medio.
Estoy de acuerdo con muchos de vosotros. Hay varios detalles que son importantes. En el momento que me dijeron el precio estuve de acuerdo con ello y efectué la petición. A los dos días volví al taller y volví a incidir sobre el tema. Antes de finalizar el mes en la revisión de los 2500 lo mismo. En derecho civil el contrato efectuado entre las partes es vinculante. Con lo cual kia debería mantener los precios del momento de la realización del pedido. Veremos como acaba este culebrón que se inició hace casi dos meses. Pero una cosa es clara, si esto lo hace kia con todos mal asunto. Imaginaos que he dejado para reparación un vehículo un 31 de marzo y lo recogemos el 1 de abril. Kia te dice mala suerte, hemos variado el precio aunque los repuestos y la mano de obra sea de antes de la variación de precios. Como decís alguno de vosotros que trabajais para la marca, estos son los precios que os obligan a poner. Pero no es lógico que te apliquen unos precios que no corresponden con los que te han dado en la fecha de petición. Si esto es la realidad, no estoy de acuerdo con ello. Con lo cual, igual tengo que llegar a los tribunales por esto. Y allí esta marca no lleva razón. El lunes empezamos por atención al cliente. Y si no me gusta la respuesta, esta misma semana reclamación al consumidor para iniciar la vía administrativa. Y así hasta...
Es un timo, tendrían que haber respetado el precio que te dieron cuando tú aceptaste el pedido. Por otra parte te aseguro que en DESatención al cliente de KIA no te van a dar ninguna solución. Son unos auténticos ineptos y no tienen ningún interés. Ademas, ellos tienen claro que tú por 50 ó 60 € de más que te han robado no vas a ir a los tribunales. Las reclamaciones se las pasan por los huev... Lo que yo haría es poner una hoja de reclamación en el concesionario y presentarla ante la delegación de consumo de tu comunidad autónoma; como probablemente no te contesten por escrito en el plazo admitido, al menos recibirán una sanción que tendrán que pagar y que se jod.... Perdonar por la grosería pero es la verdad. Saludos y suerte.
