Pues eso, que ya me han contesatado a través de dar conocimiento por cuarta vez a Kia de mi reclamación por neumátcios deformados por largo período de estacionamiento en campa. Esta vía me la dió a conocer el forero Carensk, al cual le doy las gracias por su ayuda. Desde Asia motors se han puesto en contacto con la concesión que me vendió el coche, y esta me ha contactado por primera vez vía e-mail para decirme que pedirán las ruedas y me avisarán para cambiármelas. Si no intervienen los asiáticos, ni me contestan de atención al cliente de españa. Un vergüenza, pero así de triste. Almenos la marca Kia sí se toma la calidad en serio y la atención al cliente, que no los españoles y las leyes que para nada nos amparan a los consumidores.
Ostia Carens33! Al fin te ha llegado la solución!!! Me alegro!!! Estoy alucinando como cambia la cosa una vez les llega una reclamación a KIA Asia...
Perfecto!!! Enhorabuena!!! Es una pena que tengan que tengan que intervenir de otro continente para solucionar un porblema, pero bueno!!!
Heyyy parece que KIA si que responde! (aunque haya que subir a lo más alto) Estaría bien un post "fijo" en el que se añadiera una explicación de hacer lo mismo que has hecho tu como "último recurso" en caso de que vuelva a suceder a algún forero ¿no? Ahora mantennos informados de si te realizan efectivamente el cambio y tal.
Si, es la jodida hostia tener que reclamar a los chefes del chiringuito, pero como ultimo recurso sabes que los tienes ahi y que no te tienes que comer los mocos.
Me alegro mucho por ti carens33, después de todos los agravios sufridos y los ninguneos contínuos, te lo mereces. Un saludo, y ya sabes que si en algo puedo ayudar, y esto lo hago extensivo a toda la gente del foro, podéis contar conmigo.
Es triste que no den clases. Sin duda con gestos así, es como se hace fiel a los clientes de una marca. Lástima que ellos no saben que hay miles de casos de estos sin respuesta que acaban quemándose con la marca que ninguna culpa tiene.
Ya somos dos los foreros que hemos obtenido atención pro esta vía. El primero fue Carensk que accedió a la página y me dijo la manera de contacta, pues yo no sabía ni acceder al portal. Desde allí les puse en conicimiento la reclamación hecha a Kia España, y en tres días me ha respondido el concesionario que me vendió el coche para proceder al pedido de las ruedas. Tras 6 meses de quejas y más quejas, en tres días me escuchan en Asia y les da tiempo para arreglarme las cosas!!
Pues creo que no sería mala idea, para evitar abusos por parte de los aprovechados que hay en este país.
Muchas gracias tio!! Sin tu ayuda nada hubiese sido posible excepto la vía judicial. Eres un fenómeno!! Y aún no sé de donde sacaste la dirección del correo electrónico, ni mirándome la página que tampoco era capaz de encontrar si no es por tus enlaces). No hay nada como la información y la comunicación. Gracias!!
Me alegro que ya veas algo de luz, te ha costado pero al final parece que te cambian las ruedas. Enhorabuena!
Pues enhorabuena tambien carens33, de verdad que es una pena tener que llegar a estos extremos pero por desgracia hay muchas veces que hay que hacerlo. Por suerte está en via de solución, lo que me alegra, y también saber que hay otras formas de arreglar los problemas cuando en España no escuchan o no quieren escuchar, y es tratar reclamando directamente a Kia en Asia. Saludos
Muchas gracias a todos por vuestro apoyo y vuestra paciencia con mis quejas. Os contaré cuando sepa más de esta buena noticia.
SEgún mi concesionario ahora dicen que hay poco dinero para comprar las ruedas, y que están mirando precios. Llevo dos semanas que vuelven a tomarme el pelo en el concesionario dándome largas. Os seguiré informando.
