Resulta que he encargado para la Carens las rejillas separadoras para el perro. El taller antes de montarlas me enseña como quedaría puestas y no me convence nada. Lleva unos hierros laterales con ventosas de sujeción, que no he visto en la foto del catálogo oficial de kia y es más aparatosa de lo que creía. Le comento al responsable del taller que no me convence y que la quiero devolver y es cuando comienza a ponerme unas pocas pegas. Me informa que los accesorios no pueden devolverse y que en cambio, con los recambios no hay problema. Le digo que quiero descambiar la rejilla, por la bola de remolque desmontable y me vuelve a informar que eso le importa poco a Kia, que le van a preguntar que porqué se devuelve y que poco le importa que ese dinero que me iba a gastar, se emplee en otro accesorio. En fin, va a gestiobar la devolución y en unos días Kia le contestara diciéndole sí la aceptan o me la tengo que tragar con papas. Pensaba que como consumidor tendría derecho dentro de los quince días a devolver un producto que no ha sido montado, usado y que tan sólo ha sido sacado de su caja y plásticos. ¿Qué pensáis de ello? Saludos
Consulta en consumidores de tu ciudad/comunidad autónoma. Mejor ellos que nosotros, te dirán tus derechos (y obligaciones) como consumidor.
Estamos en lo de siempre. Los conces o talleres poco tienen que ver con KIA. Son empresas totalmente independientes en la que una colabora con la otra vendiendo sus productos o reparando sus coches. Como consumidor final tienes todo el derecho del mundo a devolver el producto, otra cosa es que el valor de ese producto te lo den en dinero o en especie. Te ponen pegas porque el concesionario porque se lo tendrán que comer con patatas.
