Hola amigos,!!
Aquí estoy otra vez para comentaros mi problema.
Aunque ya posteé el problema, os pongo en antecedentes.
Carens 115 CV diesel comprada en junio de 2015, al poco le noto consumo de anticongelante, la llevo al concesionario y me dan largas, ... que es la primera noticia que tienen de estos problemas, que tienen que comprobarlo y que vuelva otro día para verlo con detenimiento, etc. Lo llevo el día en cuestión y dicen que no le ven nada, lo único que han hecho fue comprobar visualmente si tenía alguna fuga.
Les pido la hoja de reparaciones y se niegan, por lo que desde el propio taller llamo a Kia (902...), me dicen que tienen obligación de darme la hoja reparaciones (resguardo de depósito). Al final hablo con el jefe del taller y me convence para no dármela, ...que no hace falta, que tengo DOS años de garantía, y que ellos están ahí para solucionar el problema y me voy del taller sin la hoja.
Al leer vuestros comentarios envié un CE a Kia, me respondieron diciéndome que acudiese al taller, como no me quedé tranquilo volví a enviarles otro solicitando que se pusiesen en contacto conmigo telefónicamente, a los dos días me llamaron (este es su tf. 660480775), y me abrieron un parte.
Nueva cita en el taller, Kia se ha puesto en contacto con ellos, ya me tienen preparada hoja de reparaciones (resguardo de depósito) de mi anterior visita, esta vez sí realizan comprobaciones sobre el motor, no observan ninguna anomalía, toman fotos de la botella de expansión, y me dicen que se van a poner en contacto con Kia para ver cúal es el siguiente paso. Me dan otro resguardo de depósito detallando los trabajos realizados y haciendo mención a mi anterior visita.
El servicio de atención al cliente de Kia me ha llamado ya varias veces, interesándose por mi problema, obligando al taller a darme las hojas de reparación de cada visita. Hoy mismo se han vuelto a poner en contacto conmigo para ver si se estaba solucionando el problema. Me han dado cita para la semana que viene, me van a cambiar el bloque corto del motor.
... Bueno ya os iré comentando en que queda todo esto!!
Por cierto, no ser buenos, ni pardillos como yo, exigir desde el primer momento que quede constancia escrita de vuestras visitas al taller, y si no, hoja de reclamaciones, sin pensarlo, consejo de la OCU y de CONSUMIDORES, sobre todo si es antes de los 6 meses del vehículo.
Perdón por el rollo, pero no he podido resumirlo más.
Un saludo!!
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