Ojo con kia y con su web...

Lo lanzo como aviso a navegantes y por si alguien está interesado en comprar un soul burner...os cuento mi experiencia rápidamente:
Estando con dudas de si un diva o burner, al final opto por la segunda ya que lo de las llantas de 18´´ es algo que me llama la atención. Se da la señal del coche de manera que conforme llega al concesionario me dicen que es un burner pero que no tiene llanta de 18 que la tiene de 16...que han hablado con kia central (supongo que Madrid) y que ahora sale con esta llanta (dogma de Fe). Llamo al call center de Kia y una señorita que no tiene ni idea de lo que es llanta 18 o 16 me dice que lo que parece que pone en la web es que la rueda que va con la llanta 18 (225/45) es lo que parece que sale a cero euros y que si no es así es porque se le puede poner a la llanta 16 dicha rueda...es el momento en el que me entra la risa y observo el conocimiento que tienen. En resumen, que alguien me diga por favor el email para mandarles un mensajito a esa central de Asia que parece que ellos si saben de lo que se habla. Saludos

 

Qué es lo que te dijeron cuando lo encargaste?

No has visto algún Burner en el concesionario?


Edito: pues sí, según la web, viene con la de 16, pero como opción por 0€ tienes la llanta de 18 sencilla, no la multirradio ni la negra.

http://www.kia.es/configurador.aspx#category=wheels&trim=Burner&model=Soul

 

Todo lo tuve que ver via internet y preguntando ya que por mi trabajo tengo que hacerlo así. En el concesionario que decían lo mismo que pone en la web y en todos los catálogos, que si llanta de 18 que una maravilla, etc, etc. En el fondo me pasa por confiar, ni mas ni menos.

 

No te puedes fiar de nadie, ya me ha pasado con varias cosas (coches, piso, ...)

 

Considero que la culpa es del concesionario por no informarse bien, hace ya unas semanas que nos informaron que a partir de ahora las unidades que se pidieran vendrían ya con llantas de 16"

 

En resumen..balones fuera pero ya está pagado. Sin arrancar el coche (ya que aun no he llegado a mi casa desde hace unos meses) ya me está dando quebraderos de cabeza. Recomiendo a todo el mundo comprar kia...

 

Mmm, yo te diria que fueses a otro conce, pero si lo compraste ya... no lo saques hasta que te lo aclaren bien y te lo pongan como debe.

 

No obstante, en contraprestación del cambio de tamaño de las llantas, se supone que le iban a incorporar control de crucero y spoiler trasero? te has fijado si el tuyo lo lleva?

 

Aun no he podido fijarme porque no llegaré hasta el dia 9...ya te digo que una compra confiando en la buena Fe de la marca (como casi todas las que hago). Ya veremos en lo que queda.

Independientemente de todo, el comercial no lo hizo nada mal...todo lo contrario porque el sabía lo mismo que yo y eso es generalmente lo que pone en la web que para eso está. Además según tengo entendido puede ser contractual de manera que ya veremos si les merece la pena no actualizar su web porque lo mismo algun quebradero de cabeza les toca.

 

Tranqui hombre,saldra bien
Aunque no hay nada como tener en el papel de reserva por escrito las llantas que quieres.
Lo que escriba el vendedor va a misa,y si despues no es asi,como esta escrito a reclamar,y no les queda otra que cumplir.

 

Pero en el pedido no creo que venga el despiece del modelo, ahora, que si en la fecha que se firmó, el Burner venía con las 18, sí puede reclamar, ahora, habría que buscar pruebas de que en aquel entonces venía así.

 

Por curiosidad , con que fecha hiciste el pedido?

 

15 nov. aprox. Pero independientemente de todo, a dia de hoy si entras y lo configuras te sigue dejando hacerlo con la llanta de 18 pulgadas...supongo que es un modo de engatusar o algo por el estilo. En España seguimos siendo un poco piratas.

 

Intenta arreglarlo por la vía pacífica y si no hay solución, entonces haz un escrito a antención al cliente de españa por escrito con pruebas y expñlicando el suceso.

Si pasado un tiempo no te contestan, entonces sí puedes optar por enviar algo a Kia Asia, pero en esta página te piden hasta el bastidor del coche y la matrícula.

Ya nos irás contando.