Hola a todos; Soy nuevo en esto de los foros a sique disculparme si meto la pata. A mí también me gustaría poder enviar un correo a alguien de atención al cliente de Kia. ¿Por qué? Pues porque: Tengo una Kia Carnival comprada en Enero 2011 con 10000 Km a la que le detecte un problema en la caja de cambios: le costaba entrar la primera y al reducir de tercera a segunda "no entraba fina sino que hacia como un medio rascar. Primero le cambiaron el cable de la palanca de cambios. El problema seguía y lo lleve al taller de nuevo. Me dijeron que deberían cambiar los sincronizados y los piñones de 1ª y 2ª. No había piezas en España y tenían que venir de Bélgica tardando de 2 a 3 semanas. Fueron tres y una de ellas no correspondía a lo solicitado ( 1ª semana de Noviembre). Piden la pieza correcta y me dicen que la envían urgente para que llegue en la 2ª semana de Noviembre. Hoy Viernes 11/11 me dicen que no vendrá hasta dentro de 15 días. Que puedo hacer? me siento ninguneado y solo se me a "concedido" cinco días de coche sustitución. Creo que lo que os comento es como para tomar medidas excepcionales como: mandar la pieza por avión (es muy pequeña) ó desde post venta "concederme" otro coche mientras tanto. De que valen 7 años de garantía de esta forma?. Hoy dia 23/11 aun no tienen la pieza que falta y me acaban de decir que hasta el 1 de Diciembre no llega. No sabeis la impotencia que supone esto. Es INCREIBLE
Hola Txetxu, te muevo el tema a la sección de fallos del Kia Carnival. Te animo a crear un tema solo de presentación, así separamos dos temas diferentes y será más fácil poder ayudarte.
Que pasada!!! Pues cambiar de taller... si te han pedido la pieza y la estás esperando, mejor quédate donde estas y listo. Cuando te solucionen pues eso, cámbiate de taller. Ánimo compi
Gracias por los animos!. Respecto al cambio de taller creo que los de Vizcaya que es donde vivo son del mismo elemento!.
en las grandes capitales puede pero por ejemplo en mi comarca solo hay dos Kias y son del mismo dueño. Contenido editado por lepeluis
