Tema: Servicio técnico malísimo, de KIA

Iniciado por elzorro

Hola compañeros kieros, hace 5 meses más o menos me presenté en éste foro presentando a su vez a mi kia ceed active 115 cv, poniendo en contra al seat leon que me quería haber comprado que si lo sé ahora mismo no estaría aquí. A lo que voy, el coche lo compré de kilometro 0 en Ciudad Real, (proviene de Kia Motors Iberia) cuando lo cogía por primera vez estaba intacto, ningún fallo, pues bien, a los 2 meses me deja de funcionar la radio, y a la semana siguiente cuando vengo de trabajar y me monto en el coche me doy cuenta que el portagafas está colgando, se me rompió no se cómo, si de estar aparcado al sol, o no lo sé. Pues desde ese mismo dia me pasé por el taller, puse la reclamación de la garantía por las dos cosas, y a día de hoy, han pasado más de 3 meses, y no me han solucionado nada. Después de pasarme una semana sí y otra nó por el conce, me dicen que todavía no ha llegado nada. Hoy ya ha sido el colmo de los colmos, lo llamo ésta mañana, se me pone el comercial y me dice que no está el responsable de esa materia, que cuando llegue me llamará, me espero y nada, por la tarde llamo yo, me dice el chico que el portagafas no lo cubre la garantía, por que no es normal que se rompa, y que la radio todavía no ha llegado. Como no cabía dentro de mi enfado he llamado a Infokia y he puesto una reclamación que se supone me llamaran para darme una solución, la verdad es que tener éste tipo de problemas con un coche nuevo, da vergüenza ajena hacia ésta marca, pues tengo un megane y nunca me ha dado problemas y los que ha tenido (pulsador de ventanilla luz fundida) en 3 días estaba reparado, estuviera la pieza a sustituir en cualquier parte del planeta. La verdad estoy muy decepcionado e intentaré venderlo para cambiar de marca. Siento mucho el tocho que he puesto pero la verdad gracias a foros como éstos te puedes desahogar.

Pues lo mio fue peor con un Opel Astra H nuevecito,que tenia un consumo y no s elo encontraban y a los 3 dias de no usar el coche se quedaba la bateria muerta.Tras 4 veces que me dejo tirado y que me lo llevo la grua de asistencia de Opel,ya me canse y lo vendi a KIA a cambio de un Proceed y 3000€ mas.
Y ninun problema con mis 2 KIA.
Haber Esperate que ya te lo arreglaran,eso no es una averia,(no te dejo tirado como a mi mi ex-Opel),
que te deje tirado un coche con 8 meses y 11000 KM ,eso si que es una AVERIA,
Tener el Astra era como no tener nada.
Ten paciencia pero no les dejes de meter kaña.
Saludos

Iniciado por emoCionEED

hola elzorro!

bueno, lo que dices parece más un problema de taller que de marca ... el día que me pasé yo porque no me funcionaba el clima (2 días después de comprar el coche) me lo cambiaron en el acto (eso sí, cogiendolo de un coche del taller para luego reponerlo). de esas te puedo contar ya unas cuantas, porque la verdad es que hace mes y medio que lo tengo y ya me tienen visto en taller ... plafón de luz de plazas traseras, no se enciende la luz intermitente cuando cierro el coche, volante 'torcido', elevalunas que deja de ser 'automático' ...

yo también tenía mis dudas de que comprar. ahora no me arrepiento. conozco gente con cosas más 'serias' en garantía. cosas como quedarse tirados con el coche ...
por ejemplo, tu fallo, recuerdo que lo tuvo una chica con un mes de coche. le encargaron la radio y en una semana la tenían. el día que llevo el coche la mandaron a hacer un cafelito y a la vuelta ...

pero claro, a veces depende mucho de quien te encuentres en el taller y de la jeta de algunos comerciales, que en lugar de mojarse por sus clientes se esconden pasando la pelota. yo de momento he tenido mucha suerte, y eso que a veces no me hacen mucho caso ... pero eso es por que soy un pesao jajajajaja

en fin, antes de odiar a KIA prueba otro taller a ver que pasa.

Ánimo y suerte!

Iniciado por Jell_voy

Estoy con emocioneed, eso tiene pinta de ser problema de respuesta del conce/taller. Has hecho bien, pon la reclamacion en Infokia y que se ocupen de ellos. Que les den una collejita.
Tendrás que tener un poco más de paciencia (además de la que ya has tenido). Esos problemas no son vitales para el funcionamiento del coche, pero deben arreglarlos y no dejarlos pasar.

Ya nos contarás como va la reclamación y las acciones que toman a partir de ahora.

Saludos!

Cierto,la culpa es de la jeta de algunos conces.
A mi me paso lo siguiente:
El Rio lo compre en Auriga Motor(Madrid) y en lugar de traer la radio original,pusieron una Clarion de caratula extraible.
A los dos dias de traermelo de Madrid la radio se metia para dentro cada vez se metia mas cuando le ponia la caratula.(se ve que no estaba bien sujeta al hueco).
Me fui al taller de KIA de Vitoria que tambien es de Jeep y Land Rover,(multimarca) y que no me la querian sujetar argumentando 2 cosas: pues no es la radio original y que ademas de que no habia comprado el coche en Vitoria.
Pues... llame por telefono al que me lo vendio en Madrid de Auriga Motor,y les puseron las pilas bien puestas,..
no se que les dirian (pues Auriga Motor deben ser el conce mas potente e influyente de KIA de el pais,estan en España y Portugal),no se que pollo le montaron que les pusieron mas rectos que una vela,se quedaron superserios hasta les cambio la cara,y me lo arreglaron sin rechistar.
PD: Pues lo de llamar a Infokia tambien tiene que funcionar

Hola elzorro soy comercial en un concesionario Kia, has hecho bien en hacer una reclamación en Kia, no es normal todos esos problemas que has tenido y si los tienes el concesionario se tendría que haber hecho cargo de ellos dandote soluciones y no poniendote excusas. Espero que recibas pronto noticias de Kia España.

Gracias por vuestras respuestas y ánimos, la verdad es que había pillao un cabreo que no veas, ésto me ha sucedido en los dos concesionarios, cierto és que el de Alcazar de San Juán está subordinado al de Ciudad Real y son tal para cual, espero que me den solucion los de Infokia cómo séa y que me cambien el portagafas y la radio, y a ver si no tengo más problemas, ya os contaré, con lo contento y orgulloso que estaba yo con mi ceed, defendiendolo a muerte ante a3s, meganes, golf etc.

Todo sigue igual, sin radio, sin que me arreglen el problema del portagafas, y he llamado 2 veces a Infokia, que irresponsables!!, es dificil creer que a alguno le haya ido bien, pues haciendo memoria pedí si se podía poner el control de crucero en el coche en Consuegra, (Toledo), y me dijeron te llamamos en unos dias para decirte algo, cosa que tampoco hicieron, o sea no son solo en Alcazar de San Juan y Ciudad Real, creo que pondré una reclamación en la Omic y venderé el coche por que ésto ya es increible.

Iniciado por elzorro

Todo sigue igual, sin radio, sin que me arreglen el problema del portagafas, y he llamado 2 veces a Infokia, que irresponsables!!, es dificil creer que a alguno le haya ido bien, pues haciendo memoria pedí si se podía poner el control de crucero en el coche en Consuegra, (Toledo), y me dijeron te llamamos en unos dias para decirte algo, cosa que tampoco hicieron, o sea no son solo en Alcazar de San Juan y Ciudad Real, creo que pondré una reclamación en la Omic y venderé el coche por que ésto ya es increible.

radio y portagafas... sin duda se estan portando de manera irreponsable los del taller.
lo de la radio suele ser un fallo bastante comun, por lo que parece, debe solucionarse facil y lo de las gafas...pues suena raro... intenta solucionarlo porque revenderlo ========mala marca para revenderl el coche....

como se junten todas las reclamaciones de este foro...........!!!!!!la hostia!!!!!!!!!
el tema de la radio se solucioan en una semana,hay una circular sobre ello,y el tema del portagafas......por un puto portagafas!!!!!!!!!!mira,ve al conce y dile al recepcionista q es una pieza en garantia,y si no lo es,q te hagan un gesto comeercial. Q ES UN PUTO PORTAGAFAS!!!!!!!!!!

lo q cada dia aguanto menos es lo de las reclamaciones. parece q solo fallan los kia,tendriais q ver los bmws los peugeot,audi,seat,honda,renault,ford...sigo??

Bueno vamos a ver, tu problema es un portagafas y la radio, no? tampoco es una caja de cambios o un motor entero, entiendo que queremos que las cosas no fallen,y asi deben de ser pero si quieres te mando un correo con todo lo que me ha ocurrido con un Audi a4 de mi mujer y entonces comparas.
Efectivamente yo creo que es mas el trato del servicio oficial que otra cosa, las radios fallan a veces pero por poner un solo ejemplo con el audi se me han caido 2 veces la ventanilla del conductor (una de ellas lloviendo) y tampoco me entraba en garantia, lo que es mas me dijo el mecanico que les passa a todos, y se quedo tan pancho.....
Yo por eso no venderia un coche pero si creo que has hecho lo que tenias que hacer,
Suerte.

Vamos a ver, a mi el coche me encata, va suavísimo, yo he trabajado mucho de comercial y he cogido muchas clases de coches, de todo tipo de marcas, seat muy rudo, fiat una bala, ford una castaña en diesel, bmw solo fama, y la verdad es que que éste coche va de lujo. Yo soy una de las personas que me da igual la marca en electrónica y vehículos siempre que sea de una muy muy buena calidad, por ejemplo prefiero el samsung omnia al appel de i phone, el kia ceed al golf, etc, pero lo que me ha pasado con el puto portagafas como decís y la radio es indignante por que me hacen pensar que pasan de mí, que no me tienen en cuenta, no se, y es que vivo en Manzanares, un pueblo donde existen todos los concesionarios de coches menos ferrari, y no hay Kia, la mas cercana Ciudad Real o Alcazar, que es en las dos que han pasado de mi, son ya 6 meses esperando que se dice pronto, si a mi me da igual al fin al cabo el tema de las gafas le taladro 2 agujeros y la radio le pongo una de dvd que tengo un proveedor que me las deja tiras de precio y a tomar por saco, pero con ésto que me ha pasado hasta he pensado q